| |
|
 |
Postimehe katse näitas, et internetimaksete puhul ei kontrolli Hansapank, kas raha saaja nimi ja kontonumber klapivad. Makse läks läbi, kuigi kontonumber pole pangajuhi Erkki Raasukese oma.
Foto: Andres Teiss |
|
Internetipangas tasub olla hoolikas
(47)
26.05.2005 00:01
Agnes Männiste, toimetaja
Kommenteeri | Loe
kommentaare
Internetipangas ülekannet tehes tuleb nii saaja nime kui ka kontonumbri
sisestamisel olla eriti hoolikas, sest kõik pangad ei kontrolli nime ja numbri
vastavust iga makse puhul ning raha võib minna valele arvele.
Kasu poole pöördus tallinlane Ergo, kes kurtis Sampo internetipanga üle. «Tasusin Elioni kuumakset ja ju ma siis lõin kontonumbri valesti sisse või alustasin mingist vanast maksekorraldusest uut, igatahes teatas Elion mulle kuu aja pärast, et mu arve on tasumata,» selgitas noormees. Pangakontoris asja uurides selgus, et raha oli kantud küll Sampo pangas asuvale arvele, kuid mitte õigele. «Ausalt öeldes ei osanud ma arvatagi, et pank ei kontrolli, uskusin, et kontrollib ja et võin panka usaldada ja rahulikult raha üle kanda,» ütles Ergo. Sampo panga kommunikatsioonijuht Anneli Rõuk kinnitas, et pank kontrollib automaatselt saaja ja kontonumbri vastavust iga ülekande puhul. «Kui arvutiprogramm tuvastab, et saaja nimi ja kontonumber pole vastavuses, kontrollivad asja üle pangatöötajad. Raha kandumine valele arvele võis juhtuda pangatöötaja eksimuse tõttu, tal jäi ilmselt see ülekanne kahe silma vahele,» lausus Rõuk. Tema sõnul pole aga võimalik kontrollida nime ja kontonumbri vastavust teise panka raha kandes, sest pangal ei ole informatsiooni teise panga kliendiandmebaasi kohta. Sellisel juhul peab nime ja kontonumbri vastavust kontrollima saaja pank. «Küll aga kontrollib pank vastavust teisest pangast meile laekunud maksete korral,» kinnitas Rõuk. Kõik pangad ei kontrolli alati Ka SEB Eesti Ühispanga avalike suhete juht Evelin Allas kinnitas, et pank kontrollib kõikide oma klientide kontodele laekuvate maksete puhul saaja nime ja kontonumbri vastavust. Nordea panga turundusspetsialist Tauno Tõhk tunnistas aga, et internetipanga maksete lauskontrolli nad ei tee. «Iga makse ülekontrollimine pikendaks maksete liikumise aega, kuna automaatkontrolli kasutamine on raskendatud nimede erineval viisil kirjutamise tõttu,» ütles Tõhk. Krediidipanga turundusosakonna juhataja Priit Põikliku sõnul kontrollib pank konto numbri ja saaja vastavust iga pangasisese ülekande korral, kuid kõik pangad seda ei tee. «Suuremates pankades väiksemaid summasid kahjuks ei kontrollita. Tegin ka ise hiljuti ühe katse – kandsin ühele tuttavale Hansapanka alla 1000 krooni ja panin meelega vale nime. Samas oli kontonumber õige ja tuttav saigi raha oma kontole. See, et nimi oli vale, ei tulnudki välja,» ütles ta. Hansapanga meediasuhete juht Kristiina Tamberg tunnistas, et nende pank ei kontrolli saaja nime ja kontonumbri vastavust iga makse puhul. «Pank teostab pidevat maksete kontrolli eri kriteeriumite alusel, millest ühed neist on kontonumber ja saaja nimi,» rääkis ta. «Kõigi maksete puhul toimub kontroll näiteks kontonumbri vastavuse osas kontonumbri standardile, mõnede kriteeriumite osas tehakse pidevalt pistelist kontrolli.» Kasu testis Hansapanka ja Ühispanka. Alguses kandsime raha ühelt Hansapanga kontolt teisele, naisterahva kontole, märkisime aga saajaks hoopis mehe nime. Raha jõudis kohale kümmekonna minutiga. Samuti tuli raha Ühispangast Hansapanka, kuigi saatja nimi ja kontonumber ei olnud vastavuses. Kui aga üritasime kanda U-Netis raha ühelt Ühispanga kontolt teisele, teatas internetipank kohe, et saaja nimi ei vasta panga andmetele. Saates raha Hansapangast Ühispanka, teatas esimene küll makse edukast sooritamisest, kuid Ühispanga arvele raha siiski ei laekunud. Tarbijakaitse alustas menetlust Tambergi sõnul sai selline raha ülekandmine võimalikuks seetõttu, et kuna nime kirjutamisel võib esineda tähevigu või eri kirjapilte, on makse ülekandmisel nimest olulisem kriteerium õige kontonumber. «Reeglina ei lase pangapoolne kontroll kliendi eksimusi siiski läbi, näiteks automaatne kontonumbri standardi kontroll ei lase läbi makseid, milles kontonumbri sisestamisel on tehtud näpuviga ning number ei vasta seetõttu enam standardile. Teie kasutasite katses reaalset olemasolevat kontonumbrit, seetõttu makse õnnestus,» selgitas ta. Tarbijakaitseameti tarbijapoliitika ja avalike suhete
osakonna peaspetsialist Eda Amur ütles, et nad pole varem sel teemal tarbijate
kaebusi saanud, kuid amet taunib olukorda, et pangad ei kontrolli
internetipangas tehtud ülekannete puhul saaja kontonumbri ja nime vastavust.
Tarbijakaitseamet alustas Kasu informatsiooni alusel menetlust.
Internetipankade teenustasud • Hanza.net – teisele Hansapanga kontole 2,50 krooni, teise panga kontole 6 krooni. • U-Net (SEB Eesti Ühispank) – nii pangasiseselt kui ka teise panka 3 krooni. • S@mpoS@mpo Internetipank – pangasisene tasuta, teise panka 2 krooni. • I-pank (Krediidipank) – tasuta. • Solo Internet (Nordea pank) – tasuta, kuna panga kliendid maksavad 20-kroonist kuutasu. Allikas: pangad
|
