|
ELi tarbija nõustamiskeskuse juhataja Kristina Vaksmaa sõnul on teiseks
sagedaseks probleemiks kauba kvaliteet ja asjaolu, et tihti ei
tunnista online-kaupmehed oma seadusejärgseid kohustusi defektiga
toode kas parandada, asendada või selle eest raha tarbijale tagastada.
Peaaegu kümnendik 2005. aastal Euroopa tarbijakaitsekeskustes
lahendada olnud e-kaubanduse kaebustest seotud eksitava hinnateabega.
Sama palju kaebusi laekus ebaõiglaste
lepingutingimuste ja tarbija võimaliku petmise pärast.
Kokku laekus Euroopa tarbijakaitsevõrgustikule 2005. aastal
seoses internetis sooritatud ostudega 1834 kaebust ja 1946 tarbija õigusi
puudutavat päringut.
ECC-Neti korraldatud uuring puudutas peaaegu kõiki Euroopa Liidu
liikmesriike ning Norrat ja Islandi.
Eestis on ülepiirilisi online-oste puudutavate kaebuste arv
suhteliselt madal. Vaksmaa kinnitusel laekus nõustamiskeskusele vaid
kuus vastavasisulist pöördumist.
Samas võib eeldada, et ülepiiriliste e-kaubandust puudutavate kaebuste arv
kasvab sarnaselt teiste riikidega ka Eestis ja seda eelkõige seoses
rahvusvaheliste veebipõhiste ostukeskkondade tegevuse laienemisega ning
interneti teel sooritatavate ostude populaarsuse kasvuga.
ELi uuring on üleval http://www.consumer.ee/failid/eur_online_marketplace_20052.pdf. Toimetas Mari Kamps, PM online |
Vanemad uudised
