Marju (nimi muudetud – toim) kontol pidi reedehommikuse seisuga olema ligi 20.000 krooni, mida ta plaanis kasutada oma eramajale katuse ehitamiseks.

«Hoidsin seda raha seal nagu oma silmatera, et ära ei raiskaks,» ütles ta. Suur oli aga Marju üllatus, kui Sampo Narva maantee pangaautomaat väljastas tšeki, mis näitas, nagu oleks kontol kõigest ligi 7200 krooni.

«See lõi mu täiesti pahviks, olin näost valge ja käed hakkasid värisema,» ütles Marju.

Helistanud kohe Sampo panka, kuulis ta, et ilmselt teeb ta nalja ning sellist asja ei saavat olla. Marju otsekohesuse peale selgitati pangas siiski välja, et tegemist oli tehnilise rikkega – automaat olevat näidanud eelmise kliendi kontojääki.

«Pärast seda, kui olin neil näo täis sõimanud, tegid nad ilmselt asja korda,» ütles Marju. Kohe pärast kõnet võttis ta kontojäägi ka Hansapanga automaadist ja seekord oli see õige.

Sampo kommunikatsioonijuhi Anneli Rõugu sõnul oli tegemist konkreetse pangaautomaadi infosüsteemi lühiajalise häirega.

«Pärast kliendi kontojäägi päringut konkreetses sularahaautomaadis kulub päringu pangasüsteemi jõudmiseks ning sealt antud automaati vastuse saabumiseks mõni sekund. Kuna just sel ajavahemikul esines süsteemis häire, siis ei näidanud automaat kliendile õiget numbrit,» selgitas Rõuk.

Kui Marju oleks esitanud vahetult pärast seda uue kontojäägi päringu, oleks ta Rõugu sõnul näinud juba õiget summat.

Kas soovitad lugu teistele lugejatele?

Hinne: 3.44