Hansapank lasi klientide kaotuse tõttu juhi lahti
(89)
04.05.2004 00:01
Aivar Reinap, majandustoimetuse juhataja
Erkki Erilaid, toimetaja
Kommenteeri | Loe
kommentaare
 Konkurentidele kliente kaotav Hansapank lasi eile ootamatult lahti eraisikute pangandust juhtinud Andres Liinati, põhjendades seda vajadusega muutuda kliendisõbralikumaks.
«Ilm hakkab vihmaseks kiskuma,» ütles Hansapanga juhatuse aseesimees Erkki Raasuke Liinati vabastamist kommenteerides. «Oleme kaotanud kliente.» Hansapangas positsioonilt teine mees Raasuke jäi oma kommentaarides suhteliselt napisõnaliseks, sest Hansapank avaldab oma majandustulemused täna ning varem pole sobilik neid kommenteerida. Kliendid lahkusid Siiski tunnistas Raasuke, et pank on olnud kohati kliendikauge ning lasknud seetõttu liiga lihtsalt kliente konkurentide juurde üle minna. «Eraisikute pangandus on Eestis viimase kahe aastaga arenenud väga kiiresti – muutunud on konkurents, klientide ootused ja pakkumised,» lausus Raasuke eileõhtuses börsiteates. «Hansapank on olnud kohati aeglane nendele muutustele reageerimisel.» Investeerimisfirma Suprema analüütiku Veiko Maripuu sõnul on tegemist jõulise sammuga, sest tavaliselt pole pank töötajate vabastamist nii teravas toonis kommenteerinud. Maripuu, kes ise on Hansapanga klient, leidis, et pank võiks paindlikum olla. Eelkõige oli Hansapank liiga konservatiivne ning kaotas kliente ja turuosa eluasemelaenude turul, kus Soome juurtega Nordea ja Sampo olid oluliselt agressiivsemad ning tegid soodsama laenuintressiga pakkumisi. Isegi pikaajalised võtmekliendid said tihti teistest pankadest soodsamaid pakkumisi, mistõttu osa inimesi vahetas panka ka solvumisest. «Viimastel aastatel on Hansapank avalikult teatanud, et iga hinna eest kliente ei hoita, ning eks siis selline poliitika on mõjunud,» ütles Maripuu. «Panka vahetakse ikka vägagi harva, kuid eluasemelaen on selleks piisav põhjus.» Ühispanga analüütik Sander Danil lausus, et Hansapank on olnud suhteliselt enesekindel ega läinud kaasa eluasemelaenude intressiralliga, mistõttu kaotaski kliente. «Eraisikud pole eriti lojaalsed ning vaatavad ikka, kust saab soodsamalt,» rääkis Danil. Hansapank tegi vigu Andres Liinati sõnul on Hansapank teinud kindlasti eluaseme finantseerimise hinnakujundamises vigu. «Kuid õnneks siiski mitte saatuslikke,» ütles Liinat. «Pangal on kõik eeldused neid parandada ja uuel juhil on seda lihtsam teha kui minul.» Liinat rääkis, et Hansapangal kui Baltimaade suurimal on olnud väiksemate pankadega võrreldes väiksem reageerimiskiirus. «Õnneks on ka Hansapangal piisavalt sisemist kriitilist meelt, et mitte lasta sellel sündroomil süveneda,» ütles Liinat. «Hansapank ei ole kindlasti liiga suur. Suurusel on omad eelised, millest ka kliendid kasu saavad.» Hansapank Eesti eraisikute panganduse uueks juhiks saab Priit Põldoja, kelle suurimaks teeneks peetakse Hansapangale väga edukaks kujunenud kogumispensionide fondidega liitumist, milles Hansapangal õnnestus võita üle poole turust.
|
Tee koduleheks
